Na última quarta-feira (15), a ANTT, Agência Nacional de Transportes Terrestres, deu início a sua pesquisa de satisfação, que tem como principal objetivo aferir o nível de satisfação dos usuários com os serviços regulados pela agência. A quem se interessar, o questionário está disponível para ser respondido apenas de maneira virtual, através do link disponibilizado no site da ANTT.
Vale destacar que esta é a quinta vez que a agência realiza o questionário de satisfação. A última vez em que se realizou a pesquisa foi entre dezembro de 2017 e junho de 2018, em que, durante sete meses, mais de 38 mil pessoas foram ouvidas, por meio de entrevistas presenciais, por telefone e online.
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Como será realizada a pesquisa?
A pesquisa de satisfação está separada por categorias, através dos diversos modais que são contemplados pelos serviços da ANTT. As pessoas poderão responder sobre as condições dos transportes de cargas, transportes de passageiros, as ferrovias e o real estado das rodovias brasileiras.
As pesquisa de satisfação estão dispostas em sete categorias:
- Rodovias Federais Concedidas
- Transporte Rodoviário de Passageiros (Interestadual e Internacional Semiurbano)
- Transporte Rodoviário de Passageiros (Fretamento)
- Transporte Rodoviário de Passageiros (Interestadual e Internacional)
- Transporte Ferroviário Regular de Passageiros
- Transporte Ferroviário Turístico de Passageiros
- Transporte Ferroviário de Cargas
Divulgação dos resultados
Os números da pesquisa serão divulgados pela ANTT ainda neste ano, no mês de dezembro. Através dos resultados, será possível analisar, de uma maneira mais especifica, as reais condições dos serviços prestados pela agência entre os diferentes modais, além de buscar soluções para os possíveis problemas apontados nos questionários.
Para responder os sete questionários, basta acessar o link disponível a seguir: flowcode.com/page/pesquisadesatisfacao
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Por Daniel Santana com informações da ANTT