A Mobil apresentou uma nova aplicação de inteligência artificial voltada à recomendação de lubrificantes, agora integrada diretamente ao WhatsApp. A ferramenta, chamada Óleo Ideal, permite que usuários consultem, a qualquer hora do dia, qual produto da marca é indicado para o motor de seus veículos.
O sistema é operado por um assistente virtual chamado Oli, que funciona por meio do número +55 11 99846-3380. Ao enviar uma mensagem de texto, áudio ou imagem, o usuário recebe a indicação do óleo, graxa ou fluido de transmissão adequado, conforme o modelo, ano, placa ou documentação do veículo.
Mobil usa IA no WhatsApp com base na própria base de dados
A interação é feita inteiramente dentro do WhatsApp, sem necessidade de instalar outro aplicativo ou acessar sites externos.
Conforme a Moove, empresa responsável pela fabricação e distribuição dos lubrificantes Mobil no Brasil, a base de dados do sistema reúne informações técnicas de fabricantes e fichas de especificações, o que garante precisão nas respostas. O objetivo é facilitar o processo de escolha de lubrificantes e reduzir erros de aplicação, problema comum em oficinas e entre motoristas autônomos.
Ferramenta da Mobil não permite erro do óleo
A ferramenta também fornece dados complementares, como quantidade de óleo no cárter, fichas técnicas e de segurança, comparação entre produtos e dúvidas de aplicação. Todas as respostas passam por revisão técnica antes de serem disponibilizadas, e a empresa reforça que as recomendações não substituem o manual do veículo, que continua sendo a referência principal no processo de lubrificação.
O lançamento no WhatsApp representa uma evolução da versão anterior do Óleo Ideal, disponível no site da Mobil, que já registrava mais de 7 mil consultas semanais.
Opinião de quem participou da ferramenta
Segundo Natalie Diacoumidis, coordenadora de E-business da Moove, o uso da inteligência artificial busca tornar o atendimento mais rápido, acessível e integrado ao cotidiano de oficinas e profissionais da estrada.
“A escolha correta do óleo é uma tarefa recorrente e decisiva para o bom funcionamento do motor. Ao trazer essa consulta para um canal amplamente utilizado, conseguimos oferecer praticidade e reduzir riscos de erro”, explica.
Com a nova solução, a Mobil pretende simplificar o acesso à informação técnica, eliminando a necessidade de recorrer a tabelas de lubrificação ou manuais complexos. Para usar o serviço, basta enviar uma mensagem para o número +55 11 99846-3380. no WhatsApp e iniciar a conversa com o assistente Oli.
Jornalista especializado em veículos e apaixonado por motores desde criança. Começou a carreira em 2000, como repórter, nas revistas Carro e Motociclismo. Atuou por mais de 10 anos em assessorias de imprensa ligadas ao mundo motor. Foi editor do Portal WebMotors e repórter do Estado de S.Paulo. Hoje, trabalha como repórter e editor no Portal Pé na Estrada.