A manutenção do veículo costuma ser vista como um mal necessário. Assim como ir ao médico para tratar um problema já instalado, muitos deixam para fazer a manutenção apenas quando surge uma falha — e acabam pagando mais caro por isso.
De olho nesse comportamento, a Scania quer atrair mais clientes para o Scania PRO, seu pacote de serviços. Para isso, lançou o plano Start, voltado especialmente a clientes que ainda não possuem nenhum tipo de contrato de manutenção.
Além disso, a fabricante de pesados — que completa 70 anos no Brasil no próximo ano — ampliou sua loja de peças para o ambiente digital.
Scania PRO Start mira novos clientes
A montadora comemora a marca de 100 mil veículos conectados no Brasil e pretende expandir sua rede de concessionárias com 26 novos pontos de atendimento até 2026. Entre 2025 e 2026, serão investidos R$ 110 milhões na rede.
Apesar disso, ainda há uma parcela significativa de clientes que utiliza apenas o plano básico e gratuito do Scania PRO. Esse plano oferece relatórios por até 10 anos para veículos novos, funcionando como uma porta de entrada para os serviços mais completos. Ainda assim, a empresa identifica potencial para ampliar a adesão, já que a manutenção será necessária em algum momento da operação.
“O objetivo é atrair clientes que sejam o segundo ou terceiro dono do caminhão, ou seja, que estejam no fim desse período de 10 anos. Com isso, a meta é expandir em mais 10 mil veículos neste ano”, afirma Fernando Valiate, diretor de Serviços da Scania Operações Comerciais Brasil.
O Scania PRO é estruturado em quatro pilares: Serviços Conectados, Planos de Manutenção, Serviços para o Motorista e Torre de Controle (Control Tower). A nova modalidade Start é o pacote de entrada e chega com uma proposta competitiva.
O plano atende veículos com mais de dois anos de operação — tanto caminhões rodoviários e off-road quanto ônibus — e pode reduzir em até 50% o custo de manutenção. A cobertura será nacional a partir de maio de 2026 e o serviço já está disponível no estado de São Paulo.
Entre os benefícios estão a inclusão do pacote de conectividade Avaliação de Motorista, uso de peças originais com garantia, maior controle de custos, mais praticidade operacional, manutenção preventiva e mão de obra especializada — fatores que contribuem para melhor custo-benefício e maior disponibilidade da frota.
Com o lançamento, o Scania PRO passa a contar com quatro versões:
- PRO Premium, com manutenções corretivas, preventivas e itens de desgaste;
- PRO Personal, focado em manutenções preventivas;
- PRO Start, como porta de entrada;
- PRO Compacto, voltado a frotas mais antigas.
(O PRO Control foi descontinuado.)
Rede de concessionárias vai crescer
A rede de concessionárias da Scania tem papel estratégico na operação da marca, com foco em garantir alta disponibilidade dos veículos e proximidade com o cliente.
Atualmente, são 250 pontos de atendimento no país, ante 161 em 2021. Desse total, 40 unidades são especializadas em veículos a gás, além de algumas já preparadas para veículos elétricos.
A rede segue processos padronizados, conta com profissionais constantemente capacitados e mantém o histórico completo de manutenção dos veículos, o que contribui para maior valor de revenda.
Conectividade reduz paradas
Os Serviços Conectados da Scania já somam 100 mil veículos no Brasil, sendo cerca de 6 mil ônibus. A conectividade permitiu otimizar os planos de manutenção e reduzir em até 47% as paradas inesperadas.
O portfólio inclui quatro pacotes:
- Análise (gratuito): relatórios de performance e planejamento de serviços, com agendamento digital integrado à rede;
- Avaliação de Motorista: inclui análise de condução e feedback aos motoristas;
- Desempenho: oferece monitoramento em tempo real, localização, alertas de falhas, cercas virtuais e relatórios detalhados;
- Data Access: permite acesso direto aos dados operacionais para integração com sistemas como ERP.
Scania Zone amplia segurança
Para aumentar a segurança operacional, a Scania passou a oferecer o Scania Zone dentro do pacote Desempenho. A ferramenta permite controlar a velocidade dos veículos com base em limites definidos pelo cliente via portal My Scania, utilizando cercas virtuais em áreas de risco.
Scania FIT melhora eficiência
O Scania FIT (Ferramenta de Inteligência de Frota) permite mensurar o potencial de economia da operação e avaliar o desempenho dos veículos com base em dados reais.
A ferramenta analisa cinco parâmetros: marcha lenta, inércia, condução em serra, antecipação e freadas bruscas. A partir disso, gera uma classificação de eficiência de A a E, comparando a operação com dados de frotas similares.
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Filha de caminhoneiro, recém-formada em jornalismo, resolveu usar a comunicação para manter a classe bem informada e, com isso, formar novas gerações de motoristas profissionais cada vez melhores para o futuro do país.